Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
Introduzione
Da Maglie Calcio Store, siamo impegnati a fornire prodotti di alta qualità e un servizio eccellente ai nostri clienti. Capisco che a volte possano esserci problemi con gli acquisti e che possa essere necessario richiedere un reso o un rimborso. La seguente politica descrive il processo e le linee guida per restituire i prodotti acquistati nel nostro negozio online.
Diritti di Reso e Rimborso
Per avere diritto al rimborso o alla restituzione, è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non aperto e non utilizzato.
- Le richieste di reso o rimborso devono essere effettuate entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
- I prodotti personalizzati o su misura possono essere restituiti solo se danneggiati o difettosi.
Procedura per Richiedere un Reso o un Rimborso
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, segui questi passaggi:
- Contattaci via email all'indirizzo info@magliecalciostore.it e fornisci il numero dell'ordine insieme alla motivazione della richiesta di reso o rimborso.
- Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi necessari e, se necessario, ti fornirà un numero di Autorizzazione al Reso (RA).
- Imballa con cura gli articoli, assicurandoti che siano nella loro confezione originale e che includano tutti i materiali e accessori forniti.
- Scrivi chiaramente il numero RA sulla confezione esterna (se fornito).
- Invia il prodotto all'indirizzo di reso che ti fornirà il nostro team di assistenza clienti.
Costi di Spedizione per il Reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia danneggiato, difettoso o errato. In questi casi, forniremo un'etichetta di reso prepagata.
Elaborazione e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, inizieremo l'elaborazione del rimborso entro 7 giorni lavorativi. I rimborsi verranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare in base al fornitore di pagamento.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Ci impegniamo a risolvere il problema rapidamente offrendo un prodotto sostitutivo o un rimborso completo, comprensivo di eventuali costi di spedizione.
Politica di Cambio
Attualmente non offriamo cambi diretti di prodotto. Se desideri cambiare un articolo, dovrai prima restituirlo e poi effettuare un nuovo ordine nel nostro negozio online.
Politica di Annullamento Ordine
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta, se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito.
Contatti
Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardo alla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci via email all'indirizzo info@magliecalciostore.it.